Einleitung

Die Merkmale eines Dienstleistungsunternehmen sind seine Persönlichkeiten, deren Begabung, Fähigkeiten, Erfahrungen, Ansichtenund persönliche Verbindungen.

Diese Qualifizierung charakterisiert sich durch erlerntes Wissen und die Fähigkeit, dieses Wissen anzuwenden. Beides – „Wissen und Fähigkeit“ sind Elemente der Ausbildung/Schulung.

Ergänzend hierzu, kommt die Erfahrung und das durch Motivation geförderte „Wollen“.

Wissen und Kenntnisse der Mitarbeiter werden durch Lehrgänge und Unterweisungen gefördert. 

Sachliche Korrekturmaßnahmen durch das Qualitäts Management System (QMS) im Unternehmen und der Schulung unserer Mitarbeiter sind Gewähr für eine beständige Qualität.

Die Qualität der Dienstleistung in hochwertiger Form ist das oberste Ziel.

Durch ein hohes Qualitätsniveau entwickelt sich eine fruchtbare Partnerschaft mit dem Kunden.

Qualitätsziel: „Null Fehler“ und dadurch „Kunden-Zufriedenheit“.